Finaliści konkursu Telemarketer Roku 2019

Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB ma zaszczyt ogłosić listę nominowanych do finału konkursu Telemarketer Roku 2019 oraz Nagrody Specjalnej Czat. W tegorocznej edycji odnotowano rekordową liczbę 237 zgłoszeń z blisko 40 firm. Po raz drugi wręczona zostanie nagroda Grand Prix Telemarketera Roku dla firmy. Zwycięzcy XI edycji konkursu Telemarketer Roku 2019 zostaną ogłoszeni 13 czerwca podczas gali wręczenia nagród w Teatrze Kamienica, w Warszawie.

Konkurs Telemarketer Roku to wydarzenie dedykowane branży Contact Center, w którym nagradzani są najlepsi pracownicy odpowiedzialni za komunikację w zdalnych kanałach kontaktu. W 11. edycji konkursu konsultanci mogli zostać zgłoszeni do 7 kategorii „telefonicznych” (Obsługa klienta, Helpdesk dla klientów, Helpdesk wewnętrzny, Sprzedaż inbound, Sprzedaż outbound, Windykacja, Inne projekty telefoniczne), kategorii Wideorozmowa oraz nowej Nagrody Specjalnej Czat. Najwięcej uczestników zostało zgłoszonych do kategorii Obsługa klienta (45 osób) i Sprzedaż Outbound (41 osób), zaś do rywalizacji o Nagrodę Czat przystąpiło 20 konsultantów. Po raz pierwszy w historii konkursu każdy z uczestników otrzyma informację zwrotną o liczbie uzyskanych punktów oraz miejscu w rankingu.

W finałowym etapie konkursu Telemarketer Roku nominowani wykonują dwa zadania. Pierwszym z nich jest przeprowadzanie rozmowy na podstawie specjalnie przygotowanego przez Jury scenariusza. Następnie uczestnicy udają się na indywidualną rozmowę z Jurorami, w trakcie której dokonują autoprezentacji oraz odpowiadają na pytania Jury. Finał konkursu odbędzie się w dniach 28-30 maja w siedzibie SMB, w Warszawie.

Uczestnicy nominowani do finału konkursu Telemarketer Roku 2019:

Kategoria Helpdesk dla klientów:

  1. Wojciech Michalski, Alior Bank S.A.
  2. Dominik Śliwa, Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o.
  3. Mateusz Zwoliński, Alior Bank S.A.
  4. Krystian Żmuda, Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o.

Kategoria Helpdesk wewnętrzny:

  1. Karolina Mach, Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o.
  2. Krzysztof Pater, Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o.
  3. Marcin Jastrzębski, Euro Bank S.A.

Kategoria Obsługa klienta:

  1. Mariusz Talarek, Orange Polska S.A.
  2. Wioletta Kowalska, Alior Bank S.A.
  3. Marta Owczarzak, Allegro
  4. Łukasz Pląder, Alior Bank S.A. ex aequo Anna Gniot, UPC Polska Sp. z o.o.

Kategoria Sprzedaż inbound:

Brak nominacji

Kategoria Sprzedaż outbound:

  1. Kacper Olejnik, Forum Media Polska Sp. z o.o.
  2. Michał Fibak, T-Mobile Polska S.A.
  3. Krystian Długokęcki, T-Mobile Polska S.A.
  4. Dorota Kalinka, Bank Millennium S.A.

Kategoria Windykacja:

  1. Barbara Magdziarczyk, KRUK S.A.
  2. Cezary Topczyłko, Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski S.A.
  3. Paweł Teska, Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski S.A.
  4. Roland Pajda, Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski S.A.

Kategoria Inne projekty telefoniczne:

  1. Marta Waśniewska, Alior Bank S.A.
  2. Aleksandra Kropiewnicka, Alior Bank S.A.
  3. Przemysław Sroka, Alior Bank S.A.
  4. Mikołaj Dąbrowski, Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o.

Kategoria Wideorozmowa:

  1. Angelika Kania, Orange Polska S.A.
  2. Paulina Broś, Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o.

Nagroda Specjalna Czat:

  1. Sławomira Turowicz, Allegro
  2. Anna Piekarz, CCIG Group Sp. z o.o.
  3. Paulina Kapla, Bank Millennium S.A.
  4. Piotr Leśniak, mBank S.A. ex aequo Przemysław Dudek, Call Center Dynamic Sales S.A.

W ramach konkursu po raz drugi wręczona zostanie nagroda Grand Prix Telemarketera Roku dla firmy, której grupa konsultantów została najlepiej oceniona podczas odsłuchiwania zgłoszonych rozmów. Warunkiem przystąpienia do rywalizacji o ten wyjątkowy tytuł było zgłoszenia co najmniej 5 uczestników. O Grand Prix rywalizowało łącznie 20 firm.

Ogłoszenie wyników konkursu i wręczenie nagród Telemarketer Roku 2019 odbędą się podczas uroczystej gali już 13 czerwca 2019 w Teatrze Kamienica w Warszawie. To jedno z największych i najważniejszych wydarzeń polskiej branży Contact Center. Goście gali to przedstawiciele firm i ekspertów rynku CC, a także firm technologicznych, szkoleniowych i HR.