26 czerwca w Clubie&Teatrze Capitol w Warszawie, zostały wręczone nagrody i wyróżnienia w edycji 4 konkursu, organizowanego przez grupę call center przy SMB, dla Najlepszych Telemarketera Roku.
Tegoroczna edycja została rozbudowana od dodatkową kategorię, oprócz tradycyjnych tj.: obsługa klienta, sprzedaż inbound, sprzedaż outbound, windykacja, help desk, po raz pierwszy została dodana kategoria INNE PROJEKTY, obejmująca rozmowy przychodzące i wychodzące, prowadzone według standardów profesjonalnej obsługi klienta, nie należące do w/w kategorii. W tym roku przesłuchało 114 zgłoszeń, z pośród których jury wyłoniło listę najlepszych Telemarketerów Roku 2012.W tej edycji najwięcej nagród przypadło dla konsultantów Banku BPH.
Zwycięzcy
Kategoria: Obsługa Klienta
Zwycięzca: Małgorzata Klorek, Bank WBK
Wyróżnienie: Paweł Tomecki, eSKY.pl
Kategoria: Help Desk
Zwycięzca: Karolina Wróż, eSKY.pl
Wyróżnienie: Wojciech Skiba, Holicon
Kategoria: Sprzedaż Inbound
Zwycięzca: Małgorzata Janowicz, Bank BPH
Wyróżnienie:Marcin Stankiewicz , Bank BPH
Kategoria: Sprzedaż Outbound
Zwycięzca: Jolanta Podleńska, ContactCenter
Kategoria: Windykacja
Zwycięzca: Bartosz Serafin, Bank BPH
Wyróżnienie:
Małgorzata Matusiak, Bank BPH
Łukasz Trojanowski, Bank BPH
Kategoria: Inne projekty
Zwycięzca: nieprzyznano
Wyróżnienie: Mateusz Rykiel, Voice Contact Center
Jury
Gala Golden Arrow, 26 czerwca 2012, Club&Teatr Capitol, fot. Krzysztof Plebankiewicz
Prasa
- Nominacje w I. edycji "Złotej Słuchawki 2012 21-06-12
- Laureaci w IV. edycji Konkursu Telemarketer Roku 18-06-12
- Wyniki I. tury Telemarketera Roku 2012 23-05-12
- Jury konkursu na Telemarketera zaczyna obrad. Wybrano jury Złotej Słuchawki 16-05-12
- Decyzja Rady Programowej IV edycji Telemarketera Roku 08-03-12
- Przedstawiamy Wam, jak pracuje jury konkursu Telemarketer Roku 15-02-12
- Zwycięzca "Złotej Słuchawki" otrzymuje nagrodę European Confederation of CC Organisation 13-02-12
- Rusza IV edycja Konkursu Telemarketer Roku 01-02-12