Równolegle z konkursem na najlepszych Telemarketerów Roku 2013, Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB wyłania w ramach konkursu Nagrodę Specjalną  Złota Słuchawka 2013, gdzie mogą być zgłaszane wszelkie działania z zakresu komunikacji marketingowej, przy realizacji których używany jest telefon. Uczestnikami Konkursu są usługowe call centers i firmy posiadające wewnętrzne call center

Jury Złotej Słuchawki 2013:

  Katarzyna Swatowska, Szefowa Grupy Call Center SMB  – przewodnicząca jury

  Ewa Czarnecka, Dyrektor ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta Call Center Poland

  Jacek Barankiewicz, Wiceprezes Zarządu SMB

  Justyna Mikołajczak, Dyrektor ds. Telesprzedaży UPC Polska

  Maciej Wielkopolan, Prezes Zarządu SMB

Jury ZŁOTEJ SŁUCHAWKI postanowiło w edycji 2013 nie przyznawać nagrody specjalnej Złota Słuchawkaj, lecz wyróżnienie.

Wyróżnieniem zostało uhonorowane PZU CENTRUM OPERACJI,  za projekt „CENTRUM ALARMOWE”