Równolegle z konkursem na najlepszych Telemarketerów Roku 2013, Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB wyłania w ramach konkursu Nagrodę Specjalną Złota Słuchawka 2013, gdzie mogą być zgłaszane wszelkie działania z zakresu komunikacji marketingowej, przy realizacji których używany jest telefon. Uczestnikami Konkursu są usługowe call centers i firmy posiadające wewnętrzne call center
Jury Złotej Słuchawki 2013:
Katarzyna Swatowska, Szefowa Grupy Call Center SMB – przewodnicząca jury
Ewa Czarnecka, Dyrektor ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta Call Center Poland
Jacek Barankiewicz, Wiceprezes Zarządu SMB
Justyna Mikołajczak, Dyrektor ds. Telesprzedaży UPC Polska
Maciej Wielkopolan, Prezes Zarządu SMB
Jury ZŁOTEJ SŁUCHAWKI postanowiło w edycji 2013 nie przyznawać nagrody specjalnej Złota Słuchawkaj, lecz wyróżnienie.
Wyróżnieniem zostało uhonorowane PZU CENTRUM OPERACJI, za projekt „CENTRUM ALARMOWE”