Zwycięzcy konkursu Telemarketer Roku 2019 [aktualizacja]

Po raz jedenasty rozstrzygnięto konkursy Telemarketer Roku i Złota Słuchawka, wyróżniając najlepszych w polskiej branży Contact Center. Uroczysta gala wręczenia nagród odbyła się 13 czerwca w Teatrze Kamienica, w Warszawie. Tytuł Telemarketera Roku 2019 zdobyło 8 konsultantów, a Jury przyznało 6 nagród Złota Słuchawka. Pierwszą w historii nagrodę Najlepszy PraCCodawca otrzymało PZU, a Grand Prix Telemarketera Roku 2019 trafiło do Alior Banku. Organizatorem wydarzenia jest Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB.

Gala Telemarketer Roku i Złota Słuchawka to jedno z najważniejszych i największych spotkań branży contact center w Polsce. Na uroczystość przybyło ponad 300 zaproszonych gości z całej Polski. Ceremonię wręczenia nagród poprowadził Grzegorz Tomaszewski, wspólnie z Marcinem Sosnowskim (Przewodniczącym Jury konkursu Złota Słuchawka) i Adamem Plucińskim (Przewodniczącym Jury konkursu Telemarketer Roku 2019). To był niesamowity wieczór zwycięzców – najlepszych w contact center, którzy ze wzruszeniem odbierali nagrody. Ze sceny płynęło mnóstwo poruszających słów wdzięczności za wsparcie i zaangażowanie pracowników cc.

Jeden z finalistów konkursu Telemarketer Roku porównał branżę contact center do kiwi – na zewnątrz nie wygląda na atrakcyjną, ale w środku jest słodka i soczysta, bo pracują w niej ludzie pełni pasji. SMB, organizujący konkursy pragnie docenić pracę ludzi, która na co dzień jest mało widoczna, ale bardzo ważna dla klientów i biznesu.

Po raz pierwszy wręczono Nagrodę Specjalną "Najlepszy PraCCodawca", będąca wyróżnieniem dla firmy spełniającej i wdrażającej najwyższe standardy zatrudniania pracowników w Contact Center. Nagrodę główną zdobyło PZU, a wyróżnienie otrzymała firma Polskie ePłatności.

Jury konkursu Telemarketer Roku 2019 postanowiło przyznać Nagrodę za najlepszą rozmowę, którą otrzymał Michał Fibak z T-Mobile Polska.

Zwycięzcy konkursu Telemarketer Roku 2019:

Kategoria Obsługa klienta

Telemarketer Roku: Anna Gniot, UPC Polska Sp. z o.o.

Kategoria Helpdesk dla klientów

Telemarketer Roku: Krystian Żmuda, Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o.

Wyróżnienie: Wojciech Michalski, Alior Bank S.A.

Kategoria Helpdesk wewnętrzny

Telemarketer Roku: Krzysztof Pater, Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o.

Wyróżnienie: Marcin Jastrzębski,  Euro Bank S.A.

Kategoria Sprzedaż outbound

Telemarketer Roku: Michał Fibak, T-Mobile Polska S.A.

Kategoria Windykacja

Telemarketer Roku: Paweł Teska, PKO Bank Polski S.A.

Wyróżnienie: Cezary Topczyłko, PKO Bank Polski S.A.

Kategoria Inne Projekty telefoniczne

Telemarketer Roku: Przemysław Sroka, Alior Bank S.A.

Kategoria Wideorozmowa

Telemarketer Roku: Paulina Broś, Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o.

Nagroda Specjalna „Czat”

Anna Piekarz, CCIG Group Sp. z o.o.

Grand Prix Telemarketera Roku 2019

Alior Bank S.A.

Nagroda Jury za najlepszą rozmowę w konkursie Telemarketer Roku 2019:

Michał Fibak, T-Mobile Polska S.A.

➡ ALBUM GALA TELEMARKETER ROKU 2019 i ZŁOTA SŁUCHAWKA ⬅

➡ ALBUM GALA TELEMARKETER ROKU 2019 i ZŁOTA SŁUCHAWKA ⬅