Współczynnik konwersji – co to i jak zoptymalizacować?

Współczynnik konwersji to stosunek liczby konwersji do liczby odwiedzin na stronie. Może być mierzony dla całej witryny lub dla poszczególnych jej podstron. Współczynnik konwersji jest ważnym wskaźnikiem efektywności strony internetowej, ponieważ pozwala ocenić, jak skutecznie przekonuje ona odwiedzających do podjęcia określonej akcji (np. dokonania zakupu, wypełnienia formularza kontaktowego itp.).

CRO (ang. Conversion Rate Optimization) to działania mające na celu zwiększenie współczynnika konwersji strony internetowej. Może to obejmować różne działania, takie jak optymalizacja layoutu strony, zmiana tekstów call to action, testowanie różnych wariantów strony itp.

Przykłady współczynników konwersji mogą być następujące:

• współczynnik konwersji z formularza kontaktowego na stronie firmowej – stosunek liczby wysłanych formularzy do liczby odwiedzin strony
• współczynnik konwersji z zakupów na sklepie internetowym – stosunek liczby dokonanych zakupów do liczby odwiedzin sklepu
• współczynnik konwersji z rejestracji na stronie internetowej – stosunek liczby zarejestrowanych użytkowników do liczby odwiedzin strony.

Jak obliczyć współczynnik konwersji?

Poniżej kilka przykładów jak obliczyć współczynnik konwersji dla kilku miejsc na stronie:

• Aby obliczyć współczynnik konwersji dla sklepu, należy podzielić liczbę zamówień przez liczbę wejść na stronę sklepu. Przykładowo, jeśli sklep odwiedziło 1000 osób, a dokonano 20 zamówień, współczynnik konwersji wyniesie 2%.
• Aby obliczyć współczynnik konwersji dla formularza, należy podzielić liczbę wysłanych formularzy przez liczbę wejść na stronę z formularzem. Przykładowo, jeśli na stronie z formularzem odwiedziło 1000 osób, a wysłano 50 formularzy, współczynnik konwersji wyniesie 5%.
• Aby obliczyć współczynnik konwersji dla przycisku call to action, należy podzielić liczbę kliknięć przycisku przez liczbę wejść na stronę z przyciskiem. Przykładowo, jeśli na stronie z przyciskiem odwiedziło 1000 osób, a przycisk został kliknięty 100 razy, współczynnik konwersji wyniesie 10%.

Korzyści z monitorowania współczynnika konwersji

Optymalizacja współczynnika konwersji jest ważna, ponieważ pozwala zwiększyć efektywność działań marketingowych i sprzedażowych. Może to przyczynić się do wzrostu zysków i obniżenia kosztów. Dzięki optymalizacji współczynnika konwersji można zwiększyć liczbę konwersji, co przekłada się na większe zyski ze sprzedaży. Można również obniżyć koszty reklamy, ponieważ dzięki lepszej skuteczności reklamy, mniej pieniędzy trzeba będzie przeznaczyć na jej promocję. Ponadto optymalizacja współczynnika konwersji może poprawić wizerunek firmy i zwiększyć zaufanie klientów do marki.

Optymalizacja współczynnika konwersji może przynieść szereg korzyści, wśród których warto wymienić:

1. Większą efektywność kampanii reklamowych – lepsze wyniki współczynnika konwersji oznaczają, że więcej osób dokonuje zakupów, rejestruje się czy wypełnia formularze, co przekłada się na większą efektywność kampanii reklamowych.
2. Większe zyski – lepszy współczynnik konwersji oznacza, że więcej osób dokonuje zakupów, co przekłada się na większe zyski dla firmy.
3. Poprawa wizerunku firmy – lepsze wyniki współczynnika konwersji mogą być również związane z poprawą wizerunku firmy. Jeśli więcej osób dokonuje zakupów czy rejestruje się, może to świadczyć o lepszej jakości oferowanych produktów czy usług.
4. Poprawa user experience – optymalizacja współczynnika konwersji może przynieść również korzyści związane z poprawą doświadczenia użytkownika na stronie internetowej. Dzięki temu, że proces dokonania zakupu czy wypełnienia formularza staje się łatwiejszy i szybszy, użytkownik jest bardziej zadowolony z korzystania z serwisu.

Inne korzyści (niekoniecznie bezpośrednie), które możesz osiągnąć optymalizując współczynnik konwersji to:

1. Wzrost sprzedaży: Poprawienie współczynnika konwersji oznacza, że więcej odwiedzających Twoją stronę dokonuje zakupu. To może prowadzić do wzrostu przychodów i zysków.
2. Oszczędność na reklamach: Jeśli zwiększysz współczynnik konwersji, będziesz mógł zmniejszyć budżet na reklamy, ponieważ będziesz osiągać lepsze wyniki z tej samej ilości ruchu.
3. Większa lojalność klientów: Jeśli Twoja strona jest przyjazna dla użytkowników i umożliwia im łatwe dokonywanie zakupów, są bardziej skłonni wrócić i dokonać kolejnego zakupu.
4. Wzrost widoczności: Wysoki współczynnik konwersji może przyciągnąć uwagę Google i innych wyszukiwarek, co może prowadzić do wzrostu widoczności strony w wynikach wyszukiwania.
5. Zwiększenie zaufania do marki: Jeśli użytkownicy doświadczają sukcesu podczas korzystania z Twojej strony, będą mieć więcej zaufania do Twojej marki i będą bardziej skłonni polecić ją innym.

Obszary, które są analizowane przy optymalizacji współczynnika konwersji

Optymalizacja współczynnika konwersji może obejmować różne obszary, w zależności od potrzeb konkretnej strony internetowej i celów biznesowych, które chce ona osiągnąć. Oto kilka przykładów obszarów, które mogą być objęte optymalizacją współczynnika konwersji:

1. Projektowanie i layout strony: optymalizacja układu i układu elementów na stronie, aby ułatwić nawigację i zachęcić do działania.
2. Treść: tworzenie treści, która jest przekonująca, użyteczna i atrakcyjna dla odwiedzających, aby zachęcić ich do podjęcia pożądanego działania.
3. Formularze i przyciski call to action: projektowanie i optymalizacja formularzy i przycisków call to action, aby były jak najprostsze w obsłudze i skutecznie zachęcały do podjęcia pożądanego działania.
4. Proces zakupowy: optymalizacja procesu zakupowego, aby był szybki, prosty i bezproblemowy, co zwiększa szanse na zamknięcie transakcji.
5. Użyteczność i dostępność: optymalizacja strony pod kątem użyteczności i dostępności, aby była łatwa w obsłudze i dostępna dla różnych grup odbiorców, w tym osób z niepełnosprawnościami.
6. Personalizacja: dostosowywanie treści i elementów strony do indywidualnych preferencji i zachowań odwiedzających, aby zwiększyć skuteczność przekazu i zachęcić do podjęcia pożądanego działania.

Dobry współczynnik konwersji czyli jaki?

Dobry współczynnik konwersji to taki, który jest odpowiedni dla danego rodzaju witryny i branży. Nie ma jednej, uniwersalnej liczby, która byłaby odpowiednia dla wszystkich stron internetowych. Niemniej, niektóre przykłady dobrych współczynników konwersji to:

• Sklep internetowy: 1-2%
• Formularz zapisu na newsletter: 10-15%
• Strona z ofertą usług: 2-4%
• Strona z ofertą produktów: 3-5%

Należy pamiętać, że te liczby są jedynie orientacyjne i mogą różnić się w zależności od branży, rodzaju oferowanych produktów lub usług, a także od innych czynników, takich jak wygląd strony czy sposób jej promocji.

Podsumowując, współczynnik konwersji to ważny wskaźnik, który pokazuje, jaki procent odwiedzających witrynę internetową dokonuje pożądanej przez nas akcji, takiej jak np. zakup produktu, wypełnienie formularza czy kliknięcie przycisku „call to action”. Warto zadbać o jego optymalizację, ponieważ może to przynieść wiele korzyści, takich jak zwiększenie przychodów z reklam, lepsze wykorzystanie budżetu reklamowego czy zwiększenie zaufania i lojalności klientów. Dobry współczynnik konwersji może wynosić od kilku do kilkudziesięciu procent, w zależności od branży i rodzaju akcji. Ważne, aby systematycznie mierzyć i analizować współczynnik konwersji, aby móc ciągle go poprawiać i osiągać lepsze wyniki.

Pytania podsumowujace: